Política de reembolso

Todos los usuarios que hayan solicitado el visado a través de nuestro sitio web pueden recibir un reembolso, aunque este dependerá del estado del proceso de solicitud.

El reembolso completo se otorgará si el visado no se ha tramitado y recibimos la solicitud de reembolso dentro de las primeras 8 horas.

Las solicitudes de cancelación que excedan este período podrán optar a un reembolso parcial. Si desea solicitar un reembolso una vez iniciado el proceso de tramitación, no será posible reembolsar la tarifa total, pero puede solicitar un reembolso parcial del 45% del monto pagado.

Desafortunadamente, si el visado está en camino o ya lo ha recibido, el reembolso no será posible.

Desde el momento en que realiza el pedido, con el fin de asegurar la calidad de nuestro servicio, se entiende que comenzaremos la tramitación dentro del plazo establecido.

En caso de que sea necesario enviar uno o más documentos para tramitar su solicitud, se le notificará al respecto. Su solicitud se iniciará incluso si no recibimos los documentos solicitados, pero no se finalizará hasta que recibamos todos los documentos de respaldo.

Si se aproxima la fecha del viaje y no recibimos los documentos de respaldo solicitados, solo podrá solicitar un reembolso parcial.

Si desea solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a info@visacuba-online.com

Todas las solicitudes de reembolso que recibamos se procesarán dentro de las 72 horas posteriores.

Por favor, incluya la siguiente información en su correo electrónico de cancelación:

– Nombre completo (como aparece en el pasaporte)
– Nº de pedido (6 dígitos)
– Correo electrónico utilizado
– Motivo